Политика конфиденциальности и соглашение об использовании персональных данных

В рамках исследования GfK Mobile Monitor
Последние изменения: 11 июня 2014 

1 Политика конфиденциальности.

1.1 Введение.

ООО ГФК-Русь (далее ГфК) совместно с GfK nurago GmbH (далее ГфК нураго) в Германии запускают в России маркетинговое исследование, в котором изучается использование мобильных устройств и мобильного интернета. Исследование, в котором частные лица могут добровольно принять участие, называется GfK Mobile Monitor. ООО ГФК-Русь и ГфК нураго являются членами группы компаний ГфК Груп. ГфК Груп является глобальной организацией. Она включает в себя свыше 200 компаний в Европе и за ее пределами, которые преимущественно находятся в собственности ГфК СЕ (GfK SE), располагающейся в Нюрнберге, Германия.

Маркетинговое исследование компании ООО ГФК-Русь предоставит клиентам ГфК ценную, новую и уникальную информацию о том, как используются мобильные устройства и мобильный интернет. 

Основная часть Проекта основана на применении мобильного приложения под названием GfK Mobile Monitor, разработанного ГфК нураго. Его нужно установить на мобильное устройство с операционной системой Android™ или Apple® iOS  и оно будет фиксировать использование устройства и работу с мобильным Интернетом в рамках, оговоренных Соглашением об использовании персональных данных.

Мы предоставляем нашим участникам вознаграждение в качестве благодарности за их вклад в Проект.

Ваша конфиденциальность и защита Ваших персональных данных являются чрезвычайно важными для всех участвующих сторон, перечисленных выше. ГфК Груп и компании-партнеры, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, принимают на себя обязательства полностью выполнять требования законодательства о защите данных и соблюдать профессиональный кодекс ведения маркетинговых исследований. Личные данные не будут использоваться вне ГфК Груп.

Полное описание политики конфиденциальности данного проекта приведено ниже.

1.2 GfK Mobile Monitor: Какая информация собирается, кем и для чего.

Программа GfK Mobile Monitor собирает информацию об использовании мобильных устройств и мобильного интернета. Ваши индивидуальные данные будут храниться компанией ГфК нураго в г.Ганновер, Германия, на утвержденных ГфК нураго серверах хостинг-провайдеров в Европейском Союзе и Российской Федерации.Всю информацию, собранную программой GfK Mobile Monitor на протяжении всего проекта, планируется хранить в обезличенном виде. Это означает, что всем исследовательским данным, полученным от участников, присваиваются уникальные идентификационные номера вместо имен, что является мерой защиты персональной информации. Далее данные агрегируются и предоставляются Клиенту в виде статистики (например, 25% мужчин посетили определенный вебсайт с помощью своего мобильного устройства за прошедшие 30 дней) в соответствии с правилами ведения маркетинговых исследований.

Мы можем гарантировать, что ГфК Груп или какая-либо из ее компаний-партнеров не будет преднамеренно добавлять персональную информацию к обезличенным статистическим данным, которые предоставляются нашему Клиенту в рамках Проекта, а также то, что участники не смогут быть идентифицированы в каких-либо опубликованных результатах. Мы гарантируем, что ГфК не передаст персональные данные какой-либо третьей стороне, кроме утвержденных поставщиков услуг, которые по контракту обязаны сохранять информацию конфиденциальной и использовать ее только в целях, для которых они наняты.

1.3 Третьи лица, обладающие доступом к персональным данным.

ООО ГФК-Русь передает Вашу контактную информацию (имя, адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона) компании ГфК нураго на основании согласия, данного Вами в процессе регистрации, с целью дать возможность ГфК нураго предоставить Вам ссылку на скачивание и персональный идентификационный номер (ПИН) для доступа к приложению GfK Mobile Monitor, а также высылать Вам актуальные сообщения, касающиеся Проекта, такие как приглашение к участию в исследовании.

ГфК нураго передает личную информацию ООО ГФК-Русь, которая будет отслеживать уровень активности участников. Отчеты будут включать идентификационные номера участников с обозначением времени входа в Интернет и продолжительности работы в нем. Цель обмена этой информацией состоит в более эффективном управлении компанией  ООО ГФК-Русь вовлеченностью участников Проекта. ООО ГФК-Русь может использовать эту информацию для идентификации участника и выслать ему сообщение об участии в Проекте. ООО ГФК-Русь и ГфК нураго не будут добавлять Ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона к данным, собираемым в ходе GfK Mobile Monitor или других исследований. 

ГфК нураго также передаст обезличенные данные, собранные в рамках проекта GfK Mobile Monitor компании ООО ГФК-Русь . GfK Mobile Monitor может собирать персональные данные (как описано в пункте 1.5 ниже) и передавать их ООО ГФК-Русь .

1.4 Работа с данными и безопасность хранения данных.

1.4.1 Работа с данными.

Подтверждая участие в Проекте, Вы даете согласие на передачу и обработку данных, полученных от Вас в ходе исследования, в центрах обработки данных ГфК Груп и утвержденных ГфК нураго хостинговых сервисах в Европейском союзе и Российской Федерации.

1.4.2 Безопасность хранения данных.

ГфК Груп, ООО ГФК-Русь и ГфК нураго приняли меры по обеспечению физической, организационной, договорной и технической безопасности для защиты Ваших персональных данных от потери или кражи, несанкционированного доступа, разглашения, копирования, использования или изменения. Доступ к персональным данным разрешен только уполномоченным сотрудникам, непосредственно работающим с данной информацией, либо контролирующим данный процесс. Во всех вовлеченных в работу компаниях применены жесткие меры безопасности для защиты баз данных, содержащих персональную информацию. Системы, используемые для хранения Ваших персональных данных, находятся в защищённых центрах обработки данных. ООО ГФК-Русь и ГфК нураго реализуют защиту от проникновения, используя межсетевые экраны (фаерволы, брандмауэры). Только сотрудники, имеющие разрешение на доступ к Вашим персональным данным, могут осуществить его с использованием защищенных соединений и средств парольной защиты из доверенных сетей.

К сожалению, никакая пересылка данных через Интернет не может быть защищенной на 100%. Поэтому, хотя мы и стремимся защитить Ваши персональные данные, ГфК Груп, ООО ГФК-Русь и ГфК нураго не могут гарантировать безопасность процесса передачи какой-либо информации, отправляемой нам, или информации, получаемой Вами из наших онлайн-продуктов или сервисов. Как только мы получаем Ваши данные, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить их безопасность в наших системах.

1.5 Дополнительная информация о GfK Mobile Monitor.

GfK Mobile Monitor представляет собой программное обеспечение, разработанное для сбора и накопления информации по использованию мобильных устройств и мобильного интернета практически без влияния на скорость работы Вашего устройства или интернет-браузера. Программа GfK Mobile Monitor совместима с мобильными операционными системами Андроид (Android™) и Эппл АйОС (Apple® iOS).

GfK Mobile Monitor не будет заметно при работе с интернет-браузерами или во время использования мобильного устройства, но легко может быть найдено в списке установленных программ.

Пожалуйста, обратите внимание, что если у Вас нет безлимитного мобильного тарифа вашего оператора, то будет использоваться стандартная скорость передачи данных.

По завершении сбора данных программа GfK Mobile Monitor соединяется через Интернет с серверами компании ГфК нураго или утвержденных сторонних хостинг-провайдеров и передаёт данные по использованию Вами мобильного устройства и Интернета.

GfK Mobile Monitor собирает следующие типы информации:

* Данные о Вашем мобильном устройстве, такие как поставщик услуг связи, марка/модель устройства и уникальный идентификатор мобильного устройства: IMEI (уникальный идентификатор устройства), MAC-адрес (уникальный идентификатор WLAN-адаптера), IDFV (“идентификатор для продавца” системы iOS) и тому подобное.

* Список приложений, запущенных на мобильном устройстве.

* Список сервисов, запущенных в фоновом режиме, и перечень завершённых приложений и сервисов, запущенных ранее

* Даты, когда приложения были установлены или удалены с устройства

* Входящие и исходящие звонки, включая код зоны и захешированное (преобразованное) значение телефонного номера, но не сам разговор, время, когда звонок был завершен (входящий и исходящий). Хотя хешированные значения не могут быть конвертированы обратно в телефонные номера, одни и те же телефонные номера всегда имеют одни и те же  уникальные хешированные значения, что даёт возможность определить, сколько звонков с участием скольких различных телефонных номеров (входящих и исходящих) было совершено, не передавая сами номера.

* Время, когда текстовые сообщения (СМС), ММС-сообщения или электронные письма были получены или отправлены, включая код города отправителя/получателя и – для текстовых и ММС-сообщений – хешированное значение телефонного номера, но не адрес электронной почты и не содержание сообщения. Хотя хешированные значения не могут быть конвертированы обратно в действительные телефонные номера, одни и те же телефонные номера всегда имеют одни и те же  уникальные хешированные значения, что даёт возможность оценить, сколько сообщений с участием скольких различных телефонных номеров (входящих и исходящих) было отправлено или принято, не передавая сами номера.

* Интернет-адреса (URL), посещенные с использованием какого-либо браузера мобильного устройства (включая URL защищенных/ зашифрованных страниц)

* Данные о местонахождении (если они доступны)

* Файлы cookies (пожалуйста, обратитесь к блоку «Использование файлов cookies» ниже).


GfK Mobile Monitor не собирает:

* Нажатие клавиш или информацию, введенную в веб-форму, например, идентификаторы веб-сайтов или пароли, номера кредитных карт или других финансовых счетов, если только вебсайт не присоединяет эту информацию с интернет-адресу (URL).

* Текущее содержание страницы (ни в защищенной, ни в незащищенной сессии).


Что означает «защищенная/ зашифрованная страница» в действительности? и как понять, что страница, которую я просматриваю, закодирована?

Шифрование/кодирование используется многими операторами вебсайтов как для всего сайта, так и для его частных, непубличных разделов. Часто когда Вы вводите имя пользователя и пароль на вебсайте или заполняете онлайн-формы, шифрование используется для защиты введённых данных в процессе их передачи. К вебсайтам, которые обычно используют кодирование для защиты персональных данных, относятся социальные сети, интернет-почта, онлайн-шоппинг, сайты интернет-банкинга и не только. Даже поисковые службы и другие публичные сайты, для которых реквизиты доступа (логин-пароль) не требуются, могут (по умолчанию или по требованию) использовать шифрование.

Основной целью шифрования интернет-трафика является уменьшение риска так называемой атаки “человек посередине”, когда атакующий перехватывает информацию, которой Вы обмениваетесь через вебсайт. Без шифрования подобная информация представляет собой простой текст и, соответственно, легко читается.

Верным показателем того, что страница защищена и зашифрована является то, что ее адрес (так называемый URL), который отражается в строке браузера, начинается с “https://” вместо “http://”. Буквы “http” означают «гипертекстовый транспортный протокол» (“HyperText Transfer Protocol”), а “https” – «протокол защищённой передачи гипертекстовой информации» (“HyperText Transfer Protocol Secure”). Кроме того, веб-браузеры могут (но необязательно всегда делают) визуально обозначить то, что страница зашифрована. На это может указывать, например, значок замка рядом с интернет-адресом или цвет строки браузера или его содержание может меняться.

Почему ГфК собирает URL-адреса защищенных/ зашифрованных страниц? Проект исследует потребительское поведение. Учитывая, что многие веб-сайты, которые Вы, возможно, посетите, могут быть зашифрованы либо по умолчанию, либо потому что Вы авторизовались, исключение URL-адресов всех зашифрованных страниц из базы данных наложат существенные ограничения на исследование.

GfK Mobile Monitor также позволяет высылать приглашения к участию в исследовании через всплывающие окна в браузере. ООО ГФК-Русь  не использует всплывающие окна для распространения каких-либо рекламных объявлений. Мы используем их только, чтобы доставить Вам приглашения на онлайн-опросы в рамках Проекта. Участие в исследованиях позволит Вам получить дополнительное вознаграждение.

GfK Mobile Monitor не намеревается собирать персональные данные. Однако, возможно, что мы непроизвольно получим доступ к какой-либо личной информации, включая информацию о здоровье или финансах, если что-то из этих данных будет включено в URL-адрес страницы, которую Вы посетили. Но, пожалуйста, будьте уверены, что сбор подобной персональной информации не является целью Проекта, и эти данные не будут использованы для каких-либо целевых или рекламных действий в случае, если будут собраны. 

Если Ваше мобильное устройство используется несколькими людьми, например, другими членами Вашей семьи, Вам может быть предложено выбрать Ваше имя из списка пользователей. Это может происходить время от времени или при разблокировании экрана. Делается это с целью подтверждения, что данные собираются только для зарегистрированных участников исследования. Кто-либо еще использующий устройство, чье имя не внесено в список пользователей, должен выбрать режим «Гость» для того, чтобы отключить сбор данных во время работы с устройством.

Если изначально пользователь не был выбран – обычно это происходит, когда приложение только что установлено – Вам может быть предложено сначала идентифицироваться. Коснитесь этого сообщения, чтобы посмотреть список пользователей. В нем выберите имя пользователя либо «Гость» и коснитесь «Сохранить».

Выбранный пользователь будет использоваться по умолчанию при появлении предложения выбрать пользователя в следующий раз.  Также Вы можете в любой момент перейти на основной экран приложения и выбрать пункт «Сменить пользователя», чтобы открыть диалогое окно и поменять пользователя.

Пожалуйста, имейте в виду, что неиспользование или удаление приложения GfK Mobile Monitor, а также длительное использование режима «Гость» прервёт передачу данных в нашу сторону, что может повлиять на Ваше дальнейшее участие в Проекте.

По окончании Проекта GfK Mobile Monitor остановит отслеживание Ваших данных. Вам будут высланы подробные инструкции по полному удалению приложения.

Хотя ГфК нураго может совершать регулярные обновления программы для поддержания правильной работы GfK Mobile Monitor без информирования участников, фактически ГфК нураго не будет как-либо существенно изменять функциональность GfK Mobile Monitor или информацию, собираемую программой, без предварительного уведомления и согласия с Вашей стороны.

Если Вы используете iPhone®, Вы получите инструкции для соединения с прокси-сервером на Вашем устройстве, а также предварительные условия Вашего участия в этом исследовании. Один раз успешно установив это соединение, ГфК будет направлять через этот прокси-сервер весь поток HTTP и HTTPS, генерируемый Вашим мобильным браузером или любым другим приложением на Вашем устройстве. Прокси-сервер будет пересылать URL-адреса всех интернет-ресурсов, загруженных через HTTP, в центр обработки данных ГфК или ГфК нураго для дальнейшего анализа в рамках маркетингового исследования. Все адреса, не относящиеся к HTML-страницам (например, URL-адреса картинок и тому подобного), будут удалены до анализа. В случае защищенных/ зашифрованных страниц, загруженных через HTTPS (например, интернет-банкинг), URL-адреса будут храниться в сокращенном виде, это означает, что все параметры, которые обычно присоединяются к подобным URL-адресам и потенциально содержат идентифицируемые персональные данные, информацию о сессии и тому подобное, будут полностью удалены и никогда не будут использоваться в рамках каких-либо анализов. ГфК не будет использовать прокси-сервер для сбора и постоянного хранения переданных данных, неважно защищенных или незащищенных.

1.6 Использование файлов cookies (кукис).

1.6.1 Что такое файлы cookies?

Файлы cookies – это небольшие файлы, хранящиеся на мобильном устройстве. Файлы cookies позволяют вебсайтам распознавать устройства посетителей. Таким образом, могут сохраняться персональные настройки, например, поисковые запросы или корзина в интернет-магазине. В этом случае повторный ввод данных не требуется. Как правило, файлы cookies хранятся ограниченный период времени, и в целях безопасности могут быть прочитаны только вебсайтом (доменом), на котором файл cookies был создан. Домен cookies компании ГфК нураго - Sensic.net.

1.6.2 Почему ГфК нураго использует файлы cookies?

ГфК нураго использует файлы cookies с целью получения статистики потребительского поведения на отдельных веб-сайтах или оценки эффекта рекламы на потребителей. Например, ГфК нураго может определить, как часто люди могли увидеть определенную рекламу.

1.6.3 Какие данные собраны, когда cookies компании ГфК нураго готовы?

Файлы cookies содержат код, состоящий из цифр и букв. Этот случайный код автоматически генерируется и позволяет опознать файлы cookies, созданные ранее. Файлы cookies содержат техническую информацию, такую как частота и дата отображения рекламы, а также идентификационный номер, позволяющий нам приглашать участников панели к исследованиям.

1.6.4 Файлы cookies на мобильных устройствах

ГфК нураго может поместить файл cookies со своего домена Sensic.net в Ваш мобильный браузер в ходе регулярного мобильного исследования, в которое Вы можете быть приглашены. Этот файл cookies включает в себя Ваш идентификационный номер панелиста в зашифрованном виде и отметку времени, когда он обновлялся последний раз. Цель этого файла cookies – зарегистрировать, когда Вы видели определенную рекламу, размещенную Клиентом ГфК на крупном публичном веб-сайте. Эти данные в сочетании с демографической информацией, которую ГфК берет из того, что Вы указываете при регистрации в панели, позволяют ГфК делать предположения об общей демографической структуре и потребительском поведении аудитории, охваченной мобильными рекламными сообщениями. Например, то, что 85% членов панели, которые видели определенную рекламу, были мужчинами и людьми в возрасте 30-40 лет.

1.7 Изменения в политике конфиденциальности:

В случае появления изменений в нашей политике конфиденциальности мы информируем Вас посредством электронной почты. Таким образом, наши пользователи всегда знают, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если такое случается,  мы ее раскрываем. Однако, если мы хотим использовать персональные данные участников Проекта, включая адрес электронной почты, другим способом, нежели тот, который был указан в момент заключения соглашения, мы уведомим их об этом по электронной почте. Пользователи смогут решить, можно ли использовать их персональные данные подобным образом.

ООО ГфК нураго
ул.Курт-Шумахер, 24
30159 Ганновер
Германия
www.nurago.com
Управляющие директора:
Томас Кнауэр, Торстен Мюллер-Клокманн
Amtsgericht Hannover / County Court of Hanover
HRB 201817 | UID (Vat)-No: DE254078709
Члены ГфК Груп


ООО ГфК-Русь
109428, Москва
Рязанский проспект 8а, 11 этаж
www.gfk.ru
Генеральный директор
Демидов А.М.

2 Соглашение об использовании персональных данных в отношении имен, адресов электронной почты и номеров мобильных телефонов панелистов

Отметив “Да, я согласен/-а” и нажав “Продолжить”, Вы подтверждаете, что ознакомились с разделом 1 настоящего документа «Политика конфиденциальности» и даете свое согласие ООО ГфК-Русь» на обработку персональных данных , в том числе с использованием средств автоматизации, о Вашем имени, адресе электронной почты и номере мобильного телефона, а так же на трансграничную передачу этих данных  ГфК нураго, которая является частью ГфК Груп. Ваши персональные данные будут использоваться только с единственной целью обеспечивать Вас информацией, относящейся к проекту GfK Mobile Monitor по электронной почте или текстовым сообщением. Подобная информация включает в себя (но не обязательно ограничивается) ссылку загрузки и Ваш личный ПИН-код для мобильного приложения, а также приглашения к участию в исследовании. ГфК нураго (оператор) обязуется обеспечить защиту Ваших персональных данных, ни в коем случае не передавая их каким-либо третьим лицам и не соединяя их с данными, собранными в ходе Проекта с помощью программного обеспечения для мобильного устройства или настольного компьютера или в ходе других исследований. Ваша персональная информация будет удалена не позже, чем по окончании проекта GfK Mobile Monitor или ранее, когда Вы решите прекратить участие в проекте и уведомите ООО ГфК-Русь посредством написания электронного письма на почту scanner@gfk.ru